Zasady sprzedaży i świadczenia usług
Niniejszy dokument określa ogólne warunki sprzedaży oraz zasady świadczenia usług drogą elektroniczną w serwisie internetowym dostępnym pod adresem zdobiacswiat.com. Dokument skierowany jest zarówno do konsumentów, jak i do przedsiębiorców dokonujących zakupów za pośrednictwem serwisu.
§ 1. Postanowienia ogólne
Serwis prowadzi sprzedaż detaliczną produktów z zakresu wyposażenia wnętrz, w tym mebli, oświetlenia, luster, akcesoriów dekoracyjnych oraz artykułów użytkowych o charakterze designerskim. Wszystkie produkty oferowane w serwisie są fabrycznie nowe i przeznaczone do użytku domowego lub biurowego. Korzystanie z serwisu wymaga zapoznania się z niniejszym dokumentem oraz akceptacji jego postanowień. Klient zobowiązany jest do podania danych zgodnych ze stanem faktycznym podczas składania zamówienia.
§ 2. Zawarcie umowy sprzedaży
Zamówienie może zostać złożone za pośrednictwem formularza dostępnego w serwisie. Złożenie zamówienia stanowi ofertę zawarcia umowy sprzedaży. Umowa zostaje zawarta z chwilą potwierdzenia przyjęcia zamówienia przez sprzedawcę. Sprzedawca zastrzega sobie prawo odmowy realizacji zamówienia w przypadku braku dostępności produktu, wystąpienia oczywistej omyłki w opisie lub cenie produktu, a także w sytuacji uzasadnionego podejrzenia nadużycia. W razie odmowy realizacji zamówienia klient zostanie niezwłocznie poinformowany o przyczynie.
§ 3. Dostawa produktów
Produkty dostarczane są wyłącznie na terytorium Rzeczypospolitej Polskiej. Dostawa realizowana jest za pośrednictwem wyspecjalizowanych przewoźników zajmujących się transportem mebli i artykułów wielkogabarytowych. Klient zobowiązany jest do sprawdzenia stanu przesyłki w obecności przedstawiciela przewoźnika. W przypadku stwierdzenia uszkodzeń zewnętrznych opakowania lub śladów naruszenia plomb należy sporządzić protokół szkody i odmówić przyjęcia przesyłki. Roszczenia dotyczące uszkodzeń powstałych w transporcie rozpatrywane są wyłącznie na podstawie prawidłowo sporządzonego protokołu.
§ 4. Prawo odstąpienia od umowy
Konsumentowi przysługuje prawo odstąpienia od umowy sprzedaży bez podania przyczyny w terminie czternastu dni kalendarzowych od dnia objęcia produktu w posiadanie. Oświadczenie o odstąpieniu może zostać złożone w dowolnej formie, w tym za pośrednictwem formularza udostępnionego w serwisie. Do zachowania terminu wystarczy wysłanie oświadczenia przed jego upływem. Produkt zwracany powinien znajdować się w stanie niepogorszonym, z zachowaniem jego charakteru i cech. Koszty bezpośredniego zwrotu produktu ponosi konsument. Sprzedawca dokonuje zwrotu wszystkich otrzymanych płatności niezwłocznie po otrzymaniu oświadczenia i produktu. Prawo odstąpienia nie przysługuje w odniesieniu do produktów nieprefabrykowanych, wyprodukowanych według specyfikacji konsumenta lub służących zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb.
§ 5. Reklamacje i odpowiedzialność za wady
Sprzedawca ponosi odpowiedzialność za brak zgodności produktu z umową na zasadach określonych w przepisach o prawach konsumenta. W przypadku stwierdzenia wady konsument może żądać naprawy, wymiany, obniżenia ceny albo odstąpić od umowy. Zgłoszenie reklamacyjne powinno zawierać dane klienta, numer zamówienia, opis wady oraz oczekiwany sposób rozpatrzenia. Reklamacje rozpatrywane są w terminie czternastu dni od dnia ich otrzymania. Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za wady powstałe w wyniku niewłaściwego użytkowania, montażu niezgodnego z instrukcją lub ingerencji osób trzecich.
§ 6. Ochrona danych osobowych
Dane osobowe klientów przetwarzane są wyłącznie w zakresie niezbędnym do realizacji zamówień, świadczenia usług drogą elektroniczną oraz prowadzenia dokumentacji sprzedaży. Administratorem danych jest właściciel serwisu. Dane nie są udostępniane podmiotom trzecim, z wyjątkiem przewoźników realizujących dostawę oraz podmiotów świadczących obsługę techniczną serwisu. Klient ma prawo dostępu do swoich danych, ich poprawiania, usunięcia oraz ograniczenia przetwarzania.
§ 7. Postanowienia końcowe
Sprzedawca zastrzega sobie prawo do zmiany niniejszego dokumentu w przypadku zmiany przepisów prawa, warunków technicznych funkcjonowania serwisu lub zakresu świadczonych usług. Zmiany obowiązują od chwili ich publikacji w serwisie. W sprawach nieuregulowanych niniejszym dokumentem zastosowanie mają przepisy prawa polskiego, w szczególności Kodeksu cywilnego oraz ustawy o prawach konsumenta.